Podcast P&M: Éxito media en el CMO Tracker
Las métricas tradicionales como el alcance, las impresiones o los clics siguen siendo relevantes, pero las marcas buscan cada vez más conectar sus estrategias de marketing con resultados como ventas, nuevos clientes y participación de mercado.
Entonces ¿Cómo se mide hoy el éxito de una estrategia de marketing? para ahondar en la respuesta, hablamos con Luz Ángela Alvis Colmenares, Retail Media Strategy Lead de Éxito Media, en el marco del CMO Tracker de Revista P&M, quien destaca que si bien indicadores como el alcance, las impresiones, la frecuencia o el CTR continúan siendo fundamentales para evaluar el desempeño de una campaña, la conversación en las organizaciones ha evolucionado hacia su impacto en los resultados del negocio.
Este fue uno de los temas abordados en un nuevo episodio del podcast de P&M, sobre la evolución de la medición en marketing y el papel que juegan los datos en la toma de decisiones.
A las métricas tradicionales se han sumado indicadores relacionados con las ventas incrementales, la adquisición de nuevos clientes y la participación de las marcas. El objetivo es comprender el desempeño de las estrategias más allá de su impacto en los medios y analizar su relación con los resultados del negocio.
La conversación también se encamino hacia el valor que tiene los datos transaccionales para conocer el comportamiento real de los consumidores. Alvis explica que la información como la frecuencia de compra, la lealtad hacia una marca, la afinidad con otras categorías, la sensibilidad al precio y los canales de compra puede aportar nuevas herramientas para la construcción de audiencias y la planeación de las estrategias de comunicación.
Este cambio también plantea una evolución en la segmentación. Más allá de variables demográficas o intereses declarados, el análisis de los comportamientos reales de compra permite a las marcas construir audiencias más específicas y desarrollar estrategias orientadas a diferentes perfiles y objetivos.
Otro punto abordado fue la necesidad de ampliar la mirada sobre la medición y no depender exclusivamente de un único indicador para evaluar la efectividad de una inversión. Métricas como el ROAS aportan información sobre la eficiencia publicitaria, pero pueden complementarse con otros indicadores que permitan observar el panorama completo del negocio.
Además, el episodio del Podcast P&M explora algunos de los retos que enfrentan actualmente las marcas: integrar las diferentes áreas de una organización, conectar los distintos puntos de contacto con el consumidor y aprovechar los datos para mejorar la toma de decisiones y anticipar posibles escenarios.